Forstå din konto
Så snart du logger ind på din konto kan du se 6 felter, hvorfra du har overblik over bestillinger, projekter (betegnelse for fotoprodukter du er i gang med), dine adresser mm.
Se punkterne forneden for nærmere beskrivelse.
Ordrehistorik og detaljer
Når du klikker ind på Ordrehistorik og detaljer, kommer der en liste over dine bestillinger.
Her kan du se alle detaljer over hver ordre du har lagt hos os, hente faktura som PDF og genbestille en ordre.
Vær opmærksom på at enhver ordre som allerede er bestilt og betalt, ikke kan redigeres før genbestilling.
Lige så snart en ordre er betalt vil den blive låst i systemet.
Dette er for at undgå konflikter med prisen ved genbestilling af et redigeret produkt, da en ordres værdi kan ændres hvis du redigerer og tilføjer / fjerner sider i en fotobog du har bestilt og købt en gang.
Vi anbefaler at du i stedet duplikerer det købte produkt. Så kan du redigere i kopien og bestille denne.
Mine tilgodehavender
Her finder du dit digitale tilgodehavendebevis.
Hvis der imod forventning opstår en fejl, så sender vi dig et nyt produkt.
Mine adresser
Her kan du oprette én eller flere adresser hvortil vi skal sende dine bestillinger.
Husk at navngive hver enkelt adresse til f.eks. Hjem, Arbejde eller hvortil du ønsker at få sendt din bestilling
Hvorfor vil systemet ikke gemme min adresse når jeg opretter den?
Hvis du mangler at udfylde et felt i oprettelses-modulet, så vil systemet ikke gemme dine informationer.
Husk derfor at tjekke at alle felter er korrekt udfyldt, og tryk på “gem” knappen.
Hvorfor skal jeg udfylde en adresse når jeg vælger afhentning i en af jeres butikker?
Du skal udfylde en adresse fordi systemet anskuer afhentning som en leveringsmetode, og før du kan gå til betaling er det vigtigt at der er valgt en adresse før leveringsmetoderne kan vælges.
Personlig information
Under personlig information kan du se og rette de oplysninger om dig, som du har angivet da du oprettede din konto.
Igangværende projekter
Under igangværende projekter har du en liste over alle de fotoprodukter du er i gang med at arbejde på.
Det er her du vender tilbage til et projekt som du vil arbejde videre på.
Dit projekt gemmes i 45 dage, fra det tidspunkt hvor du har gemt dit projekt sidst. Vi sender dig en e-mail som påmindelse, hvis du har projekter liggende som du ikke har arbejdet i længe og som står til sletning.
Kontakt os
Vi er meget nemme at komme i kontakt med.
Du kan altid skrive til os via kontaktformularen her på Fotobog.nu eller på kontaktformularen på Silkeprint.dk
Du kan også vælge at skrive til os via vores Facebook side.
Fordelen ved at skrive til os på Silkeprint.dk, er at din henvendelse bliver koblet direkte til din brugerkonto, hvilket gør det nemmere for os at hjælpe dig, hvis din henvendelse vedrører en ordre du har lavet eller et projekt som du er startet på.
Skriver du til os på Silkeprint.dk vil du modtage et svar på email, eller blive ringet op hvis du beder om dette.
Vær opmærksom på din spambakke, så du ikke overser vores svar til dig.
Du kan også ringe til os hos Silkefoto på telefon 86804142 i hverdage mellem 10:00 – 17:30
Indlæs og placer dine billeder
Brug layout, cliparts, maskering mm
Indsæt og brug tekst i din fotobog
Sådan arbejder du med baggrunde
Sådan laver du en fotokalender
Sådan bestiller du fotoprint